माइक्रोसॉफ्ट के ए.आई. सीज़ एंड डिस्क्राइब्ड द वर्ल्ड टू द ब्लाइंड

Microsoft की वार्षिक बिल्ड डेवलपर घटना के पहले दिन से अब तक की सबसे बड़ी खबर यह एक बॉट इकोसिस्टम की शुरूआत थी, जिसमें कंपनियां विशिष्ट ग्राहक सेवा आवश्यकताओं पर प्रतिक्रिया देने, डिलीवरी के आदेश लेने या यहां तक ​​कि छुट्टियों की योजना बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए अपने बॉट विकसित कर सकती हैं। - परिवहन से होटल और फिर से वापस करने के लिए।

बोट्स कॉर्टाना इंटेलिजेंस सूट के साथ संवाद करते हैं और कंपनी को Microsoft बॉट फ्रेमवर्क कहते हैं। Microsoft ने दूरस्थ मीटिंग शेड्यूल होने के बाद होटल की व्यवस्था के बारे में एक उपयोगकर्ता के साथ चैटबॉट फॉलो-अप दिखा कर तकनीक को प्रदर्शित किया। कोरटाना तब वरीयताओं को सीखने की क्षमता के माध्यम से स्थान और आगमन के समय के डेटा को भरने में सक्षम था।

Microsoft ने यह भी दिखाया कि डोमिनोज़ पिज्जा और कपकेक ऑर्डर करने के लिए बॉट्स का उपयोग कैसे किया जा सकता है।

चैटबॉट के माध्यम से खाना ऑर्डर करना बहुत अच्छा है लेकिन सीमलेस, पोस्टमेट्स, डोरडैश, और नए UberEATS पहले से ही उस कार्य को बहुत दर्दनाक बनाते हैं, भले ही आप उन पर चैट न कर सकें। यह कहना है कि यात्रा सेवाओं के ढेर सारे कुछ भी एक चैटबोट प्रणाली के रूप में इसकी प्रतिस्पर्धा नहीं होगी।

उन क्षेत्रों को कवर करने के साथ, यह कहां प्रभाव डाल सकता है? यहाँ Microsoft की चैटबॉट तकनीक के लिए आशाजनक विकल्पों का एक समूह है।

एक चैटबोट के साथ विश्व का वर्णन करना

कंपनी ने प्रभावशाली Microsoft संज्ञानात्मक सेवाओं को दिखाया, जो कि उनके आसपास की दुनिया को अंधे "देखने" में मदद करने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करता है। उपकरण उपयोगकर्ताओं को उनके परिवेश का स्नैपशॉट लेने की अनुमति देता है और बॉट उन्हें वर्णन करता है कि वह क्या सुन रहा है।

परियोजना के लिए एक डेमो वीडियो में, माइक्रोसॉफ्ट इंजीनियर साकिब शेख - जो सात साल की उम्र से अंधा हो गया है - एक स्केटबोर्डर की एक तस्वीर ले रहा है जो एक चाल कर रहा है और उसने उसे बॉट द्वारा वर्णित किया है। वह अपने फोन के साथ एक रेस्तरां मेनू की एक तस्वीर को भी देखने में सक्षम है और एक बॉट ने उसे जोर से पढ़ा है। प्रणाली कमरे में लोगों के चेहरे, भाव और रिश्तेदार उम्र को पढ़ने और उनका वर्णन करने में भी सक्षम है, इसलिए शेख जान सकते हैं कि वे उनकी प्रस्तुति पर कैसे प्रतिक्रिया दे रहे हैं।

चिकित्सा अनुसंधान

अधिक से अधिक एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं को डॉक्टर के कार्यालय से बाहर रहने की अनुमति दे रहे हैं, और कई सेवाओं जैसे कि वेबएमडी या सिर्फ Google के लिए झुंड, उन जैसी साइटें उपयोगकर्ता की चिकित्सा बीमारियों के लिए वास्तविक समय पर प्रतिक्रिया देने में सक्षम नहीं हैं।

लेकिन क्या अगर बॉट सकता है ?! बस ए.आई. आपके लक्षणों में से कुछ और यह आपको कुछ आधारभूत उपचार देने में सक्षम हो सकता है, इससे पहले कि यह कहना अनिवार्य हो "कृपया अपने चिकित्सक से परामर्श करें।" शायद, एक दिन आप एक प्रभावित क्षेत्र की फोटो भी ले सकते हैं और सलाह दे सकते हैं कि कैसे निपटें। यह।

यह बहुत से रोगियों के समय और धन की बचत करेगा, विशेष रूप से वे जो डॉक्टर की यात्रा का खर्च उठाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पहले से ही एम्बर जैसे अन्य तकनीकी और इंजीनियरिंग क्षेत्रों में मौजूद है, सहायक जो विक्रेताओं को आपूर्तिकर्ताओं से भागों को खरीदने में मदद कर सकता है। बॉट्स का एक पूरा सूट आगे इस तरह की प्रणालियों को सुव्यवस्थित करने और वितरण के साथ-साथ महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करने में मदद कर सकता है।

ग्राहक सेवा

टाइम वार्नर केबल और कॉमकास्ट की देश में सबसे कम उपभोक्ता संतुष्टि रेटिंग है, इसलिए इन दूरसंचार कंपनियों की तुलना में किसी भी सेवा क्षेत्र को चैट बॉट सिस्टम की अधिक आवश्यकता नहीं है।

एक दिन की कल्पना करें जब आपको अपने केबल बॉक्स को ठीक करने के लिए फोन पर इंतजार नहीं करना पड़ता, या एक इंस्टॉलेशन बॉट को एक उपयुक्त डिलीवरी समय सेट करने के लिए कोरटाना के साथ संवाद करने की अनुमति दी, न कि पांच घंटे की समय खिड़की।

दोनों कंपनियों के पास पहले से ही लाइव चैट सेवाएं हैं, लेकिन उन्होंने सेवाओं की छवि की मदद करने के लिए बहुत कुछ नहीं किया है। एक कॉमकास्ट एक्सफ़िनिटी के ग्राहकों ने एक "लाइव" एजेंट के साथ अपनी बातचीत को प्रसिद्ध किया, लेकिन यह स्पष्ट हो गया कि यह या तो टूटे हुए कंप्यूटर प्रोग्राम या बहुत खराब संचारक था।

टाइम वार्नर केबल उपयोगकर्ताओं की शीर्ष शिकायतों से इनकार करते हुए, यह स्पष्ट है कि उनकी जरूरतों को पूरा नहीं किया गया है।

शायद इस नए कार्यक्रम के साथ Microsoft हमें भविष्य में आने में मदद कर सकता है जहाँ A.I. सिर्फ नस्लवादी होने के बजाय हमारी सहायता करने में बेहतर है। (आपको लगता है कि हम बिना तय किए बॉट का उल्लेख नहीं करते, क्या आपने किया?)