सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 ओवर एक्सप्लोडिंग बैटरियों को याद कर रहा है

सैमसंग को शुक्रवार को एक बड़ा झटका लगा जब उसने उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स के इतिहास में सबसे हाई-प्रोफाइल रिकॉल में से एक की घोषणा की। नए नोट 7 में बैटरी विस्फोट के लिए अतिसंवेदनशील होने की रिपोर्ट के जवाब में, कंपनी ने सार्वजनिक बिक्री पर प्लग खींच लिया है और पहले से ही उपभोक्ताओं के हाथों में डिवाइस को बदलने की योजना की घोषणा की है।

नोट 7 ने पहली बार रिलीज़ होने पर इतनी क्षमता दिखाई।आईरिस स्कैनर, जो फोन को हाथों से मुक्त करता है, कंपनी के नोट लेने वाले फैबलेट के लिए एक आशाजनक उन्नयन था। पानी के नीचे लिखने की क्षमता, हालांकि एक बालक आला, ने दिखाया कि सैमसंग फोन की बुनियादी बातों में सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध है। लेकिन फिर बुधवार को विस्फोट बैटरी में बाढ़ की रिपोर्ट के बाद कंपनी ने कार्रवाई की।

सैमसंग का दावा है कि वैश्विक स्तर पर नोट 7 बैटरी के 35 मामले सामने आए हैं, कंपनी को हस्तक्षेप करने और बिक्री रोकने के लिए पर्याप्त है। समस्या की बारीकी से जांच करने पर, कंपनी को वास्तव में फोन के पावर स्टोरेज के साथ एक समस्या मिली। रिकॉल और बिक्री रुकने के साथ, सैमसंग ने कहा कि अब यह आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करेगा ताकि यह पता चल सके कि कौन सी बैटरी समस्या से प्रभावित हुई है।

याद रखना जरूरी नहीं है कि नोट 7 की सफलता में बाधा है, लेकिन सैमसंग ने इस मुद्दे से बचने के लिए तेजी से कार्य करने की जरूरत है ताकि जनता की नजर में नियंत्रण से बाहर हो। आईडीसी के विश्लेषक ब्रायन मा ने कहा, "उन्हें अभी इसे कली में डुबाने की जरूरत है।" रायटर । "आखिरी चीज जो वे चाहते हैं वह मेमों के लिए है जो इंटरनेट पर सैमसंग नाम को विस्फोट बैटरी या चोट के साथ फैलाने के लिए फैल रहा है।"

कंपनी ने एक बयान में कहा:

हम बाजार में होने वाली असुविधा को स्वीकार करते हैं, लेकिन यह सुनिश्चित करना है कि सैमसंग अपने ग्राहकों को उच्चतम गुणवत्ता वाले उत्पादों को वितरित करना जारी रखे। हम अपने भागीदारों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रतिस्थापन अनुभव यथासंभव सुविधाजनक और कुशल है।

सैमसंग मौजूदा मालिकों के लिए "आने वाले हफ्तों में" एक प्रतिस्थापन की पेशकश करेगा।