A day with Scandale - Harmonie Collection - Spring / Summer 2013
कल्पना कीजिए कि आपको एयरलाइन टिकट खरीदने की आवश्यकता है। अपने शेड्यूल और बजट के लिए काम करने वाले विकल्पों को खोजने के लिए एक्सपीडिया पर उड़ानों की एक पनाह के माध्यम से छाँटने के बजाय, आप जल्द ही सिर्फ एक बॉट को बता पाएंगे कि आप वास्तव में क्या खोज रहे हैं और फिर फ़्लाइट बुक करें, फ़ेसबुक के मैसेंजर ऐप के भीतर।
मैसेंजर के भविष्य के लिए कम से कम फेसबुक की दृष्टि, इस सप्ताह एक ब्लॉग पोस्ट में छपी। मैसेंजर बॉट्स के साथ घटिया होने वाला है। पहले से ही, उपयोगकर्ता मौसम अपडेट, बास्केटबॉल स्कोर, व्यंजनों या शिपिंग सूचनाओं के लिए बॉट पूछ सकते हैं, और जल्द ही वे ऐप को छोड़ने के बिना खरीदारी करने में सक्षम होंगे। नए मैसेंजर सुविधाओं की घोषणा सोमवार को की गई थी, जिसमें व्यवसायों के लिए चैट बॉट के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं के लिए भुगतान स्वीकार करने का बीटा कार्यक्रम भी शामिल था।
ग्राहक मैसेंजर ऐप में या तो मोबाइल वेबसाइटों के माध्यम से या सीधे बॉट के साथ बातचीत में खरीदारी कर पाएंगे। ये सुविधाएँ वर्तमान में केवल "डेवलपर्स का चयन करें" के लिए खुली हैं, लेकिन फेसबुक की योजना वर्ष के अंत तक इस सुविधा को अधिक व्यापक रूप से उपलब्ध कराने की है।
जैसे-जैसे व्यावसायिक चैट बॉट अधिक लोकप्रिय होते जाते हैं, चैट में भुगतान जूते से लेकर होटल के कमरे तक सब कुछ सामान्य होता जा रहा है। बॉट्स ने विशिष्ट ऑनलाइन चेकआउट प्रक्रिया में शामिल सभी पृष्ठों को समाप्त करके क्रय प्रक्रिया को सरल बनाया है, और दुकानदारों को मैसेंजर से ऑर्डर करने वाले प्रत्येक नए बॉट के लिए अपने भुगतान और शिपिंग जानकारी को जोड़ना नहीं है।
भविष्य के ग्राहकों के लिए जो वास्तव में जानते हैं कि कौन सा iPhone 9 मॉडल वे चाहते हैं, वे एक बॉट को उनके द्वारा वांछित चश्मे के बारे में बता सकते हैं और बॉट को बता सकते हैं कि यह किस पल उपलब्ध है।
लेन-देन को अंतिम रूप देने से पहले बॉट स्पष्ट प्रश्न पूछ सकते हैं। कपड़ों के खुदरा विक्रेता पसंदीदा शैलियों के बारे में सवालों के जवाब के आधार पर ग्राहकों की वरीयताओं के अनुरूप उत्पादों का सुझाव दे सकते हैं, और ऐप्पल के बॉट आपसे पूछ सकते हैं कि क्या आपको अपने पुराने हेडफ़ोन के लिए एडाप्टर की आवश्यकता है।
लेकिन बॉट से खरीदना कितना सुरक्षित है? फेसबुक का कहना है कि लेनदेन "बैंक-स्तरीय एन्क्रिप्शन के साथ संरक्षित किया जाएगा।" फेसबुक वर्तमान में भुगतान को संसाधित करने के लिए स्ट्राइप और पेपल के साथ काम करता है, लेकिन वीज़ा और मास्टरकार्ड जैसी सेवाओं के लिए समर्थन जोड़ा जाएगा।
तो क्रेडिट कार्ड और फ़ाइल पर शिपिंग पते के साथ, ऑनलाइन खरीद को जल्द ही कम क्लिकिंग और चैटिंग की आवश्यकता होगी, और संभवतः, हवाई जहाज का टिकट खरीदने का एक और तरीका।
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