एटी एंड टी इस लो-टेक स्कैम के लिए बैक ग्राहकों को भुगतान करेगा, यह स्पॉट करने में विफल रहा

एफसीसी ने सोमवार को घोषणा की कि वह एटी एंड टी के साथ एक समझौता पर पहुंच गया है, जो कि थर्ड पार्टी द्वारा ग्राहकों के साथ काफी लंबी रेप शीट्स पर लगाए गए बेशर्म निर्देशिका सहायता शुल्क के संबंध में है। दूरसंचार निगम ग्राहकों को 7.75 मिलियन डॉलर का भुगतान करेगा।

दो क्लीवलैंड कंपनियों, डिस्काउंट निर्देशिका, इंक। (DDI) और बढ़ी हुई दूरसंचार सेवाओं (ETS) ने एक सेवा के लिए उपभोक्ताओं को समय पर और टेलीग्राफ ऑपरेशन के रूप में उपयोगी के रूप में गलत तरीके से चार्ज किया। जाहिर है, एटी एंड टी इंटरनेट 411 अप्रचलित डायल कर दिया भूल गया।

एफसीसी के अनुसार, इस घोटाले को कैसे उजागर किया गया:

कंपनियों के प्रिंसिपलों और सहयोगियों से ड्रग्स, कार, गहने, सोना और कंप्यूटर (कुल 3.4 मिलियन डॉलर के करीब) जब्त करने के दौरान, डीईए जांचकर्ताओं ने टेलीफोन ग्राहकों को धोखा देने के लिए एक योजना से संबंधित वित्तीय दस्तावेजों की खोज की। इस योजना के प्रमुख प्रतिभागियों ने डीईए एजेंटों को बताया कि कंपनियों को अपने स्थानीय एटीएंडटी लैंडलाइन टेलीफोन बिलों पर मासिक निर्देशिका सहायता सेवा के लिए हजारों उपभोक्ताओं (ज्यादातर छोटे व्यवसायों) को बिल देने के लिए स्थापित किया गया था।

फिर, एटी एंड टी में कटौती हुई:

AT & T ने अपने ग्राहकों के बिलों पर लगाए गए प्रत्येक शुल्क AT & T के लिए कंपनियों से शुल्क प्राप्त किया। हालाँकि DDI और ETS ​​ने हजारों AT & T ग्राहकों के लिए शुल्क जमा किया, लेकिन उन्होंने कभी कोई निर्देशिका सहायता सेवा प्रदान नहीं की। न तो DDI, ETS, और न ही AT & T यह दिखा सकता है कि AT & T का कोई भी ग्राहक sham निर्देशिका सहायता सेवा के लिए बिल के लिए सहमत हुआ है।

फिर एफसीसी ओवरसेट की कमी के लिए एटी एंड टी का पीछा करने में एक पल लेता है:

एटी एंड टी जैसी फोन कंपनियों के पास यह सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी है कि तीसरे पक्ष के शुल्क वैध हैं और उपभोक्ता द्वारा अनुमोदित किए गए हैं।

DDI और ETS ​​उन छोटे व्यवसायों को $ 9 एक महीने के लिए साल के लिए बेच रहे थे। एक बार डीईए ने इसे पाया, इसने पिछले साल एफसीसी को अपने निष्कर्षों की सूचना दी।

एफसीसी के ट्रैविस लेब्लैंक ने एक बयान में कहा, "फोन बिल ड्रग ट्रैफिकर्स, मनी लॉन्डर्स, और अमेरिकी उपभोक्ताओं को भागने के लिए अन्य बेईमान पार्टियों के लिए एक उपकरण नहीं होना चाहिए।" "आज के निपटान से यह सुनिश्चित होता है कि एटी एंड टी के ग्राहक जो इस बेशर्म सेवा के लिए चार्ज किए गए थे, उनके पैसे वापस मिल जाएंगे और सभी एटीएंडटी उपभोक्ता भविष्य में अपने फोन बिलों पर अनधिकृत शुल्क के खिलाफ अधिक सुरक्षा का आनंद लेंगे।"

इस बार योजना से प्रभावित उपभोक्ताओं को उनका पैसा वापस मिलेगा। "एटी एंड टी 2012 के बाद से सभी मौजूदा और पूर्व उपभोक्ताओं को sham निर्देशिका सहायता के लिए पूर्ण रिफंड जारी करेगा," और "रिफंड कुल 6,800,000 डॉलर की उम्मीद है।" एटी एंड टी को एफसीसी द्वारा अतिरिक्त $ 950,000 का जुर्माना भी लगाया जा रहा है।

एटी एंड टी के साथ आज की एफसीसी # क्रैमिंग समझौता यह सुनिश्चित करता है कि एक बेशर्म निर्देशिका सहायता सेवा के लिए चार्ज किए गए #consumers को रिफंड मिलेगा।

- एफसीसी (@FCC) 8 अगस्त, 2016

हालांकि निपटान मजबूत विनियमन, निरीक्षण और उपभोक्ता रिपोर्टिंग प्रोटोकॉल स्थापित करता है, उपभोक्ताओं पर लगाए गए गलत आरोप एटी एंड टी या लैंडलाइन ग्राहकों के लिए पृथक नहीं हैं। एफसीसी के बयान में लिखा है: "पिछले पांच वर्षों में, आयोग ने cramming और अनधिकृत वाहक स्विचेस के लिए वाहक के खिलाफ 30 से अधिक प्रवर्तन कार्रवाइयां की हैं, जो यूएस में प्रस्तावित दंड और भुगतान में $ 360 मिलियन से अधिक है" उनमें से कुछ मामले अभी भी हैं लंबित है।