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यूनाइटेड स्टेट्स पोस्टल सर्विस ने मेल के साथ मिलेनियल्स के "रिलेशनशिप" के बारे में 30 जुलाई को एक रिपोर्ट जारी की। यह समझने की कोशिश की गई थी कि सहस्राब्दी डाकघर का उपयोग कैसे करते हैं, और जबकि कुछ निष्कर्ष थोड़े मूर्खतापूर्ण लगते हैं (जाहिरा तौर पर सहस्राब्दी जैसे कूपन?), रिपोर्ट में कुछ वास्तव में दिलचस्प जानकारी भी है कि 18 से 34 सेट का उपयोग कैसे किया जाता है। USPS।
यूएसपीएस और इंस्पेक्टर जनरल के कार्यालय के पास इस रिपोर्ट को संचालित करने के पीछे तीन उद्देश्य थे: पिछली पीढ़ी की तुलना में डाक उत्पादों के अपने उपयोग को बेहतर ढंग से समझने के लिए सहस्राब्दियों की धारणाओं को एक ब्रांड के रूप में समझना और "उन उत्पादों का पता लगाने और सेवाओं का उपयोग करना" अगर यह सहस्राब्दियों की जरूरतों को और अधिक पूरा करना चाहता है तो पेशकश कर सकता है।
"मिलेनियल्स और मेल" pic.twitter.com/LN9KKLjmFI के बारे में यूएसपीएस के महानिरीक्षक की रिपोर्ट पर कवर आर्ट के बारे में मेरे बहुत सारे सवाल हैं।
- बेंजामिन फ्रीड (@brfreed) जुलाई 31, 2018
इंक इस रिपोर्ट को "अत्यधिक आशावादी" कहा जाता है, और वास्तव में, यह प्रकट होता है कि यूएसपीएस इस विचार को फैला रहा है कि वह इस रिपोर्ट के साथ "उपभोक्ताओं की अगली पीढ़ी के लिए प्रासंगिकता सुनिश्चित कर सके"।
लेकिन संभवत: गलत धारणा के बावजूद कि यूएसपीएस हो सकता है सुनिश्चित डाक सेवा प्रदान करने वाली सेवाओं का उपयोग करने वाले सहस्राब्दियों के बारे में कुछ भी, रिपोर्ट ने पीढ़ी के बारे में कुछ दिलचस्प बातें नोट कीं वर्तमान में यूएसपीएस का उपयोग करता है; संक्षेप में, कई अभी भी यूएसपीएस की ओर रुख करते हैं, वे बस पुराने ग्राहकों की तुलना में अलग-अलग तरीकों से ऐसा करते हैं।
कैसे मिलेनियल्स डाकघर को देखते हैं?
रिपोर्ट, जिसमें 1,130 सहस्राब्दियों सहित 3,391 अमेरिकी निवासियों का विश्लेषण करने के लिए समर 2017 पोस्टल ओम्निबस सर्वे का उपयोग किया गया था, में पाया गया है कि सहस्राब्दी, जनरल एक्स, और बूमर्स सभी ने डाक सेवा के साथ समान स्तर की संतुष्टि की सूचना दी, और 75 प्रतिशत सहस्राब्दी ने कहा कि यह अभी भी अच्छा है व्यक्तिगत मेल प्राप्त करने के लिए और यह उन्हें "विशेष" महसूस कराता है।
हालांकि, कई सहस्राब्दियों ने उल्लेख किया "प्रक्रिया श्रमसाध्य हो सकती है," इसलिए सुविधा यहां महत्वपूर्ण लगती है।
मिलेनियल्स ने कथित रूप से यूएसपीएस और अन्य शिपर्स की तुलना की, जब यह पैकेज भेजने के लिए पैसे के लिए विश्वास और मूल्य की तुलना में आता है। साथ ही, रिपोर्ट में पाया गया कि अन्य शिपिंग विकल्पों की तुलना में सहस्राब्दियों के बाद डाक सेवा को अधिक सुविधाजनक रूप से स्थित खुदरा स्थान मिलते हैं।
लेकिन केवल 56 प्रतिशत सहस्राब्दियों ने कहा कि वे पैकेज भेजने के लिए एक भौतिक डाकघर में जाते हैं, और यह जानना कि एक विकल्प है और वास्तव में इसका उपयोग करना स्पष्ट रूप से अलग चीजें हैं। पैकेज पिकअप की पेशकश शायद यहाँ का जवाब है।
क्या करना पोस्ट ऑफिस से मिलेनियल्स चाहते हैं?
जाहिर तौर पर, रिपोर्ट में मिलेनियल्स के 62 प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे पिछले महीने एक स्टोर पर गए थे, क्योंकि उन्हें मेल में मिली जानकारी के कारण, जिसका मतलब है कि सहस्राब्दी मार्केटिंग मेल के लिए आश्चर्यजनक रूप से ग्रहणशील हो सकता है। शायद रेक मेल से कम आश्चर्य की बात यह है कि रद्दी मेल वास्तव में काम करता है वह यह है कि 69 प्रतिशत सहस्राब्दी "कुछ हद तक या बहुत कुछ" जैसे स्थानीय रेस्तरां के लिए मेल किए गए कूपन प्राप्त करना - सभी को एक सौदा पसंद है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि सहस्राब्दी यूएसपीएस सेवाओं में सुविधा और रोजगार की तलाश कर रहे हैं। मिलेनियल्स का कहना है कि वे अधिक स्व-सेवा विकल्प चाहते थे, जिसमें डाकघरों के अलावा वे स्थान भी शामिल हैं जहां वे यूएसपीएस कियोस्क, जैसे कि किराना स्टोर और स्कूल परिसर, या सार्वजनिक परिवहन के पास हैं।
रिपोर्ट में कहा गया है कि इनमें से कई कियोस्क पहले से मौजूद हैं, लेकिन सहस्त्राब्दियों में उनके बारे में जानकारी नहीं है। स्पष्ट रूप से, डाक सेवा जागरूकता अभियान के लिए यह समय है।
एक वफादारी पुरस्कार कार्यक्रम भी सुझाया गया था, इस निहितार्थ के साथ कि कोई सहस्राब्दी अधिक मेल भेजने के लिए प्रेरित कर सकता है या अक्सर शिपिंग के लिए यूएसपीएस चुन सकता है।
मिलेनियल्स और जनरल एक्स बूमर्स की तुलना में अधिक संभावना वाले थे जिन्होंने कहा कि वे यूएसपीएस डॉट कॉम पर गए थे, और यूएसपीएस.कॉम पर एक खाता रखने के लिए, फिर से यह साबित करना कि सहस्त्राब्दी मर्जी USPS सेवाओं का उपयोग करें, वे बस उन्हें अलग तरीके से उपयोग करते हैं, और डाक सेवा को तदनुसार अनुकूलित करने की आवश्यकता हो सकती है।
ऑनलाइन संचार के उदय के साथ, यूएसपीएस में सहस्राब्दी के साथ कभी भी वही प्रासंगिकता नहीं हो सकती है जो पिछली पीढ़ियों के साथ थी। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि सहस्राब्दी का उपयोग पोस्ट ऑफिस में बिलकुल भी नहीं किया जाता है, और एक व्यक्तिगत पत्र अभी भी किसी के लिए छात्र ऋण बिल जैसी किसी चीज़ के स्थान पर प्राप्त करना बहुत अच्छा है, जो कि शायद मिलेनियल्स को बहुत अधिक मिलता है।
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