'मैकडॉनल्ड्स स्क्रू अप माई ऑर्डर': वे कैसे बंद करने की योजना बना रहे हैं

मैकडॉनल्ड्स ने आज घोषणा की है कि वह अपने फेमस ड्राइव-थ्रू को फिर से बनाएगा, जो फास्ट फूड चेन छोड़ने वाले ग्राहकों को वापस लाने का एक तरीका है। आदेश सटीकता में सुधार करने के लिए, कंपनी एक "पूछें, पूछें, बताएं" नीति को लागू कर रही है।

इसका मतलब है कि ग्राहक को एक मानव कर्मचारी द्वारा बधाई दी जाएगी, जो तब उसके आदेश के लिए पूछेगा, इसकी पुष्टि करेगा, वेतन खिड़की पर एक बार और पूछेगा, और अंत में उसे बताएगा कि उसे भोजन खिड़की पर क्या मिल रहा है। कर्मचारी भी अब बैग को नहीं मोड़ेंगे, जिससे ग्राहक को उसके खाने की जाँच करने में कीमती सेकंड बचेंगे।

ड्राइव-थ्रू मैकडॉनल्ड्स की बिक्री का लगभग 70 प्रतिशत हिस्सा बनाता है, और बीटीआईजी रिसर्च के एक विश्लेषक पीटर सालेह ने कहा, "उन्हें ड्राइव-थ्रू में इसे ठीक से प्राप्त करना होगा क्योंकि यह उनके व्यवसाय का बहुत कुछ छूता है। चीजें सही दिशा में आगे बढ़ रही हैं। यह समझ में आता है। और यह सिर्फ सादा गलत है। यह परिवर्तन प्रगति का एक उन्मूलन है।

गड़बड़ हुआ मैकडॉनल्ड्स ऑर्डर एक संस्था है। गोल्डन आर्चेस के गलत होने पर आपको कुछ विकल्प मिलते हैं: शिकायत करें और अपना सही ऑर्डर प्राप्त करें, इससे निपटें और इसे खाएं, इसे बाहर फेंकें, या इसे कार में अपने नशे में पाल को दें क्योंकि आपको वास्तव में ऐसा नहीं करना चाहिए ड्राइव के माध्यम से वैसे भी एकल।

सोशल मीडिया के युग में, ट्विटर, इंस्टाग्राम या फेसबुक पर अपने गड़बड़ किए गए आदेश की एक तस्वीर पोस्ट करना बहुत आसान है:

@McDonalds कोई चिकन?.. मुझे लगता है कि यह नया चिकन सैंडविच है? वे इसे कैसे खराब करते हैं? ?? बर्न इंडियाना pic.twitter.com/dR4HcFeeOl

- केसी czerwin (@CCzerwin) 14 अगस्त, 2015

रात के खाने के लिए मैकडॉनल्ड्स प्राप्त करना कुछ ऐसा नहीं है जिसके बारे में आप ट्वीट करते हैं। परंतु नहीं मैकडॉनल्ड्स प्राप्त करना जब आप चाहते थे कि यह हास्यास्पद है!

@ मिल्कडोनाल्ड्स ने बासील्डन के बड़े फ्राइज़ में गड़बड़ी के माध्यम से एक और ड्राइव की ….. जाहिरा तौर पर खुश नहीं हैं। pic.twitter.com/LmwYGsGLUe

- वेनेसा जेने कॉनरॉय (@ DancelikeMJ13) 5 अक्टूबर, 2015

कभी-कभी मैकडॉनल्ड्स आपको अपने छोटे से गफ़ के बदले में एक उपहार भी देगा!

गड़बड़ हुआ मैकडॉनल्ड्स ऑर्डर प्राकृतिक जीवन चक्र का हिस्सा है। व्यक्तिगत रूप से, एक चीज मुझे इसे बनाने से रोकती है रोज साप्ताहिक डिनर स्पॉट यह है कि मैं फिर से चालू होने की प्यारी निराशा से निपटना नहीं चाहता। यदि कर्मचारियों के संभावित उद्देश्यपूर्ण और षडयंत्रकारी बकवास मुझे थोड़ा स्वस्थ रख सकते हैं, तो शायद यह सबसे अच्छा है। यदि मैकडॉनल्ड्स का आदेश निर्दोष था - भोजन का मिलान, निश्चित रूप से - मैं वहां नियमित रूप से क्यों नहीं खाऊंगा?

मैकडॉनल्ड्स फ्रैंचाइज़ी के मालिक, जैसे टेरी स्मिथ, जो न्यू जर्सी में तीन रेस्तरां के मालिक हैं, उन्हें डर है कि "पूछना, पूछना, बताना" नीति (जो फ्रेंचाइजी के लिए वैकल्पिक है) व्यवसाय को धीमा कर देगा। "आप शायद एक दो सेकंड जोड़ने जा रहे हैं, जो मुझे नहीं लगता कि जब तक आप एक अनुकूल अनुभव बना रहे हैं - तब तक यह बहुत बड़ा होगा और ऑर्डर सही मिलेगा। ग्राहकों को वे आइटम मिल रहे हैं जो वे चाहते हैं, ”स्मिथ ने कहा।

हम स्मिथ को यह बताएंगे: बीइंग बहुत तेज तथा बहुत सटीक कुछ ऐसा है जिसके बारे में मैकडॉनल्ड्स को चिंता करनी होगी। मैं बहुत लंबे समय से ड्राइव-थ्रू लाइनों में प्रतीक्षा कर रहा था। एक बार जब आप वहाँ होंगे, आप वहाँ हैं लेकिन अगर मैकडॉनल्ड्स अक्सर सही हो जाता है, तो कर्मचारियों को संभालने के लिए बहुत सारे ग्राहक हो सकते हैं। यह सीमावर्ती अराजकता प्राप्त करेगा। नाजुक आत्मनिर्भर पारिस्थितिकी तंत्र को संतुलित करें और जानबूझकर कुछ आदेशों को उड़ाएं। यह केवल सही है।