बाय लॉबी बॉय, हैलो कोनी: आईबीएम वाटसन इस ह्यूमनॉइड रोबोट कंसीयज के अंदर जाता है

अगली बार जब आप यात्रा कर रहे हों, तो आपको किसी मशीन से रेस्तरां की सिफारिशें या ड्राइविंग निर्देश मिल रहे हों - और नहीं, मुझे आपके फोन से मतलब नहीं है। मंगलवार को, हिल्टन होटल और आईबीएम ने अपने पायलट होटल कंसीयज रोबोट, कोनी का अनावरण किया।

ग्लोबल होम्स हिल्टन वर्ल्डवाइड के वाइस प्रेसिडेंट, जिम होल्थूसर ने कहा, "हॉस्पिटैलिटी वास्तव में वाटसन के लिए एक दिलचस्प मामला है क्योंकि आपके पास ऐसे लोग हैं, जिन्हें जानकारी की आवश्यकता है।"

वीडियो में आईबीएम वाटसन के महाप्रबंधक डेविड केनी कहते हैं, "वाटसन के लिए आतिथ्य वास्तव में एक दिलचस्प मामला है क्योंकि आपके पास ऐसे लोग हैं जिन्हें जानकारी की आवश्यकता है।" "उन्हें एक रेस्तरां खोजने की ज़रूरत है, उन्हें एक पार्क खोजने की ज़रूरत है, उन्हें निर्देश प्राप्त करने की आवश्यकता है।"

हिल्टन के कार्यकारी जिम होल्थूसर कहते हैं, "यह उन तरीकों से ग्राहकों को वास्तव में प्रसन्न करने का अवसर है जिनकी वे अपेक्षा नहीं करते हैं।

कॉनी कई कंपनियों द्वारा बनाई गई थी। जियोपार्डी! विजेता आईबीएम वॉटसन और संज्ञानात्मक यात्रा प्लेटफॉर्म WayBlazer ने कॉनी को भावनाओं को पहचानने और ग्राहक की जरूरतों के बारे में अधिक जानने के लिए विकसित किया क्योंकि वे बातचीत करना जारी रखते हैं।

वाटसन ने प्रौद्योगिकी प्रदान की, जो कॉन्टी को बोलने में सक्षम बनाता है, वाट्सन एप्लिकेशन प्रोग्राम इंटरफेस के संयोजन को डायलॉग और स्पीच टू टेक्स्ट के संयोजन को एकीकृत करता है, जबकि वेब्लाज़र ने यात्रा डेटाबेस स्थापित किया जो कॉनी सुझाव देने के लिए उपयोग करता है।

कोनी का 58 सेंटीमीटर लंबा नीला और सफेद बाहरी हिस्सा परिचित लग सकता है क्योंकि इसका भौतिक समर्थन फ्रांसीसी इंटरैक्टिव ह्यूमनॉइड रोबोट निर्माता एल्डेबरन से है। एल्डेबरन रोबोट मॉडल जो आईबीएम वाटसन को कॉनी बनने के लिए प्रेरित करता है, वास्तव में नाम का नाम है, जिसकी पहली पीढ़ी 2006 में एक दशक पहले बनाई गई थी। "नाओ एक स्थायी, इंटरैक्टिव और व्यक्तिगत रोबोट साथी है," एल्डेबरन वेबसाइट पढ़ता है।

आईबीएम और हिल्टन ने हिल्टन के संस्थापक कोनराड हिल्टन के नाम पर कोनी का नाम तय किया। कॉनी इंसानों की जगह नहीं ले रहा (दूसरे दिन की लॉबी बॉय!) और इसके बजाय कर्मचारियों के साथ शामिल किया गया है।

पहला कोनी वर्जीनिया में हिल्टन मैकलीन के रिसेप्शन डेस्क के बगल में अपनी शुरुआत करेगा।

लेकिन आईबीएम और हिल्टन का नया रोबोट आतिथ्य सेवाएं लेने वाली पहली इंटरएक्टिव मशीन नहीं है। जापान में, हेन्ने-ना होटल (जो "स्ट्रेंज होटल" में तब्दील होता है) में ह्यूमनॉइड रोबोटों की एक फसल होती है और एक डायनासोर रोबोट मेहमानों के साथ बातचीत करता है।

घोषणा में कहा, "हिल्टन और WayBlazer के साथ यह परियोजना वाटसन के संज्ञानात्मक कंप्यूटिंग के अवतार द्वारा सक्षम मानव-मशीन इंटरैक्शन में एक महत्वपूर्ण बदलाव का प्रतिनिधित्व करती है," रॉब हाई, आईबीएम के साथी और उपाध्यक्ष और मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी। "वाटसन कोनी को हिल्टन के मेहमानों की जरूरतों और रुचियों के बारे में स्वाभाविक रूप से समझने और प्रतिक्रिया देने में मदद करता है, जो एक ऐसा अनुभव है जो आतिथ्य सेटिंग में विशेष रूप से शक्तिशाली है, जहां यह अतिथि की गहरी सगाई का कारण बन सकता है।"