ऐप्पल ने खुलासा किया कि बैटरी विवाद के बाद कैसे चीजें सही हो रही हैं

Apple iPhone उपयोगकर्ताओं द्वारा सही बनाना चाहता है।

कंपनी तब आग की चपेट में आई जब फोन की बैटरियां जानबूझकर धीमी होने की खबर आई। अब Apple "गलतफहमी" के लिए माफी माँग रहा है, और अगले साल के दौरान iPhone मालिकों को रियायती बैटरी प्रतिस्थापन की पेशकश कर रहा है।

Apple की साइट पर प्रकाशित अपने ग्राहकों को लिखे पत्र में, तकनीकी दिग्गज ने यह समझाने का प्रयास किया कि उनके पुराने फोन उनकी बैटरी की उम्र के अनुसार "धीमा" क्यों हो रहे हैं।

"पहला और सबसे महत्वपूर्ण, हमारे पास कभी नहीं है - और कभी नहीं होगा - किसी भी ऐप्पल उत्पाद के जीवन को जानबूझकर छोटा करने के लिए कुछ भी करें, या ग्राहक उन्नयन को चलाने के लिए उपयोगकर्ता के अनुभव को नीचा दिखाएं," पत्र पढ़ता है। "हमारा लक्ष्य हमेशा ऐसे उत्पाद तैयार करना रहा है जो हमारे ग्राहकों को पसंद हैं, और जब तक संभव हो तब तक iPhones बनाने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।"

समस्या को ठीक करने के लिए, Apple दो कदम उठा रहा है: एक बैटरी प्रतिस्थापन, दूसरा सॉफ्टवेयर अपडेट जो उपयोगकर्ताओं को इस बात की अधिक जानकारी देगा कि उनकी बैटरी कैसे चल रही है, यदि जरूरी नहीं कि बैटरी जीवन का प्रबंधन कैसे किया जाए, इसे बदलने की क्षमता हो।

बयान में कहा गया है, '' 2018 की शुरुआत में, हम नए फीचर्स के साथ एक iOS सॉफ्टवेयर अपडेट जारी करेंगे, जो यूजर्स को अपने आईफोन की बैटरी की सेहत के बारे में अधिक विजिबिलिटी देगा, जिससे वे खुद देख सकते हैं कि उसकी परफॉर्मेंस पर क्या असर पड़ रहा है। ''

Apple ने यह कदम तब उठाया जब उसे एक डेवलपर ने यह बताया कि "मंदी की गाथा" के रूप में जाना जाता है, जिसने दावा किया कि कंपनी ने बिक्री बढ़ाने के लिए पुराने फोन को जानबूझकर धीमा कर दिया है। Apple ने अपने ग्राहकों के लिए इस दावे का खंडन किया, यह कहते हुए कि यह केवल उम्र बढ़ने की बैटरी के प्रदर्शन को अधिकतम करने की उनकी रणनीति थी, और कंपनी ने गुणवत्ता, लंबे समय तक चलने वाले उत्पादों के लिए अपनी प्रतिबद्धता दोहराई।

यह माफी iPhone निर्माता द्वारा स्पष्ट मंदी के बारे में नकारात्मक प्रचार और मुकदमों को प्राप्त करने के बाद आई है, जो कि iOS 11 अपडेट के दौरान प्रकट नहीं हुई थी।

नुकसान को पूर्ववत करने में मदद करने के लिए, Apple iPhone 6 के लिए $ 79 से $ 29 तक की एक आउट-ऑफ-वारंटी iPhone बैटरी प्रतिस्थापन की कीमत को कम कर रहा है या बाद में जिसकी बैटरी को बदलने की आवश्यकता है। यह ऑफर जनवरी के अंत में शुरू होगा और दिसंबर 2018 तक दुनिया भर में उपलब्ध होगा।