क्यों उत्तरी अमेरिका के शीर्ष ड्रोन विक्रेता आपको ऑनलाइन खरीदेंगे ड्रोन नहीं खरीदेंगे

ड्रोन प्लस दावा है कि उत्तरी अमेरिका में सबसे बड़ा ड्रोन रिटेलर है। जिस बाजार में यह काम करता है, कंपनी युवा है; संस्थापक माइक थोरपे ने 2013 में ऑनलाइन ड्रोन की पेशकश शुरू की, फिर 2014 में अपना पहला ईंट-और-मोर्टार स्टोर खोला। ऐसा करने में, वह केवल-एकमात्र खुदरा प्रवृत्ति के खिलाफ तैर रहे थे। उनका तर्क सरल था: टेस्ट ड्राइव एक चीज है और टेस्ट फ्लाइट भी होनी चाहिए।

थोर्प की रणनीति ने बहुत अच्छा काम किया। ड्रोन प्लस वर्तमान में 10 राज्यों और कनाडा में 15 स्थानों पर काम कर रहा है। और कंपनी अभी भी मांग को पूरा करने के लिए विस्तार कर रही है। थोर्प ने साथ चैट किया श्लोक में के बारे में क्यों एक भौतिक स्थान ड्रोन के लिए समझ में आता है, और जहां खुदरा विक्रेता बढ़ते ड्रोन शौक के साथ फिट होते हैं।

एक भौतिक विक्रेता को ऑनलाइन से स्विच करने के निर्णय ने क्या संकेत दिया? यह ऐसे समय में अजीब लगता है जब इतने सारे भौतिक भंडार - जैसे रेडियोशेक, या बार्न्स और नोबल - संघर्ष कर रहे हैं?

जब आप सभी को ऑनलाइन संक्रमण कर रहे हैं, तो आप ईंट और मोर्टार के लिए अपरंपरागत मार्ग को कैसे लेते हैं? हमने ग्राहकों की मांग पर मेट्रिक्स को देखा, और अंतर यह था कि खुदरा स्टोर को इसे मूर्त बनाना है।

जब हम एक ऑनलाइन व्यवसाय कर रहे थे, हमारे ग्राहक उड़ान प्रशिक्षण चाहते थे: मैं कैसे उड़ूँ? या किसी को इसे ठीक करने की आवश्यकता है। या, क्या आप अंदर आ सकते हैं और मुझे दिखा सकते हैं कि मैं अपने फर्मवेयर को कैसे अपग्रेड करूं? लोग वास्तव में उस समय हमारे कॉर्पोरेट कार्यालय में आ रहे थे, बजाय उन्हें भेज दिए। हमने सोचा, हमारे पास केवल एक रिटेल स्टोर क्यों नहीं है? हमने जुआ खेला - हम लास वेगास में हैं - इसलिए हम यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि हमारी अवधारणा काम करे।

मॉडल विमान और हेलीकॉप्टरों के इतिहास को देखते हुए, ये स्थानीय दुकानों द्वारा समर्थित शौक थे - आप किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर सकते हैं जो उड़ान भरना जानता था। क्या वह ड्रोन खरीदने के अनुभव से गायब था?

जब हमने 2014 में अपने स्टोर खोले, तो बेस्ट बाय या वॉलमार्ट या सैम क्लब जैसे किसी बड़े स्टोर ने ड्रोन नहीं चलाया। वास्तव में कोई नहीं जानता था कि यह क्या था। लोग इसमें आकर इसे छूना और महसूस करना चाहते थे। इसे समझने और यह देखने के लिए कि यह सब क्या था।

आप यह भी चाहते हैं कि किसी को पता हो कि वे एक समस्या लेकर वापस आ सकते हैं, और हमारा एक तकनीशियन इसे ठीक कर सकता है। एक डीलरशिप की तरह। यदि आप एक बीएमडब्ल्यू खरीदते हैं, तो आप इसे डीलर के पास वापस ले जाने में सक्षम होना चाहते हैं और उसके साथ आपकी मदद कर सकते हैं, इसे ठीक कर सकते हैं और भागों को बदल सकते हैं।

यह ऐसी चीज भी है जो उड़ती है। यह एक उच्च तकनीक वाला उत्पाद है जिसे आपको अपने सामान्य उपभोक्ता उत्पाद की खरीद की तुलना में थोड़ी अधिक समझ, थोड़ा अधिक समय की आवश्यकता है।

कितने ग्राहक आपसे अपना पहला ड्रोन खरीद रहे हैं?

मैं कहता हूं कि हमारे 70 से 80 प्रतिशत ग्राहक पहली बार ड्रोन खरीदार हैं। हम वास्तव में नौसिखिए के लिए बाजार, शुरुआत, बस में कदम।

एक रिटेलर के रूप में, यह सुनिश्चित करने में आपकी क्या भूमिका है कि आपके द्वारा बेचे जाने वाले ड्रोन सुरक्षित रूप से उड़ाए जाते हैं?

पिछले एक साल से हम सड़क के नियमों का एक-पेज का पैम्फलेट सौंप रहे थे, क्या करें और क्या न करें, और इसे अपने ग्राहकों को प्रशिक्षित करने दें। यह हर किसी को दुख पहुंचाता है जब कोई व्यक्ति ड्रोन खरीदता है और किसी तरह के जनसंपर्क का कारण बनता है, जैसे व्हाइट हाउस में उतरना या कुछ पागल होना। हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि जो कोई भी हमारे ड्रोन खरीदता है वह एक ज़िम्मेदार और मज़ेदार तरीके से ऐसा करे। यह सुनिश्चित करना कि यह दिन में उड़ रहा है, यह सुनिश्चित करें कि आप दिन के दौरान उड़ान भर रहे हैं, यह सुनिश्चित करें कि आप 400 फीट से आगे नहीं जा रहे हैं, हवाई अड्डों और सैन्य स्थितियों, स्टेडियमों और प्रतिबंधित हवाई क्षेत्र के पास उड़ान नहीं भर रहे हैं। और बस मज़े करो। सुनिश्चित करें कि आप इसे सुरक्षित तरीके से करते हैं, बहुत सारे लोगों पर उड़ान नहीं भरते हैं, बस इसके लिए जिम्मेदार हैं।

हम उन्हें हर खरीद के साथ एक देयता हस्ताक्षर भी करते हैं, बस इस तथ्य के लिए कि वे इसे एक जिम्मेदारी समझते हैं। आप जो उड़ रहे हैं वह सिर्फ एक खिलौना नहीं है। खासकर यदि आप कुछ भारी ड्रोन में शामिल हो जाते हैं, तो आपको वास्तव में इसे और अधिक गंभीरता से लेने की आवश्यकता है।

यह नई तकनीक है। लोगों को यह जानना आवश्यक है कि जब आप इनमें से किसी एक चीज़ को उड़ाते हैं - जैसे कार चलाना - आपको ज़िम्मेदारी का कुछ बोध होना चाहिए। क्योंकि आप किसी को चोट पहुंचा सकते हैं या घायल कर सकते हैं। यह एक बेसबॉल की तरह है। आप फ्रीवे के किनारे एक बेसबॉल नहीं फेंकेंगे, जहाँ यह गिरता है और कार टकराती है। आपको ऐसे क्षेत्रों में ड्रोन नहीं उड़ाना चाहिए जो नुकसान पहुंचा सकते हैं। या पागल सामान - सामान्य ज्ञान का उपयोग करें। ज्यादातर लोग करते हैं, लेकिन यह हमेशा कुछ ही लोग होते हैं जो वास्तव में इसे सभी के लिए खराब कर देते हैं।

एफएए अनुमान लगा रहा था कि ये ड्रोन इस छुट्टियों के मौसम में इतने गर्म होंगे।

चार सौ हजारों, 700 हजार, या एक लाख तक - कि वे क्या पेश कर रहे हैं।

क्या एफएए के नए नियम आपकी बिक्री को प्रभावित कर रहे हैं?

मैं कहूंगा कि हम एक महीने में लाखों डॉलर ड्रोन बेचते हैं और मैं इसे उसी पर छोड़ दूंगा। हमने पिछले क्रिसमस से बहुत अधिक वृद्धि देखी है। हम ड्रोन लहर का आनंद ले रहे हैं।

बहुत सारे लोग किनारे पर थे और अब, वहाँ ठोस नियम हैं, यह वास्तव में उन्हें अंदर लाने जा रहा है। हम इस तथ्य के लिए वाइल्ड वेस्ट में थे कि कोई वास्तव में विनियमन नहीं जानता था; कोई भी वास्तव में नहीं जानता था कि आप क्या कर सकते हैं, आप क्या नहीं कर सकते। कुछ लोगों के पास सामान्य ज्ञान नहीं था और वे कैलिफोर्निया या हवाई अड्डों के आसपास के जंगल में समस्या पैदा कर रहे थे। लोग अपने सिर का उपयोग नहीं कर रहे हैं।

बहुत से लोग असहमत हैं, लेकिन इसके बारे में सोचें: जब आप जानते हैं कि आप क्या कर सकते हैं या क्या नहीं कर सकते हैं, तो यह इस अस्पष्ट क्षेत्र में होने से बहुत बेहतर है। लोग सोचते हैं, क्या मुझे ऐसा करना चाहिए? क्या मुझे इसे खरीदना चाहिए? और लोग चिंतित हो जाते हैं और यह एक असहजता लाता है। अब जब कि चला गया है, यह बिक्री को चलाने के लिए जा रहा है। हम अब जितना कर रहे हैं उससे अधिक ड्रोन देखने जा रहे हैं।