एलोन मस्क ने हमें याद दिलाया कि ग्राहक हमेशा सही नहीं होता है

एलोन मस्क ने "टेस्ला द्वारा प्रतिबंधित" का जवाब दिया है मध्यम स्टीवर्ट अलसॉप द्वारा पोस्ट किया गया कि अलस्सॉप को टेस्ला नहीं मिला, क्योंकि मस्क के विचार में, वह मूल रूप से "सुपर असभ्य" था।

मस्क ने बुधवार को दोपहर 12:41 बजे अपने ट्विटर अकाउंट पर पोस्ट किया, "अगर एक सुपर असभ्य ग्राहक को सेवा देने से इनकार किया जाए तो यह एक धीमी खबर वाला दिन होना चाहिए।" (मस्क की ट्विटर प्रोफाइल फोटो एक वायलिन के साथ है, संभवतः वह अलसॉप के लिए इसे बजा रहा है)।

अलसोप, एक कैलिफोर्निया स्थित उद्यम पूंजीपति और आईटी पत्रिका के पूर्व प्रधान संपादक हैं इन्फोवर्ल्ड सितंबर में वापस लड़ाई शुरू की जब उसने पोस्ट किया मध्यम उनकी शिकायतें कि टेस्ला मॉडल X की शुरुआत शुरू से अंत तक एक गड़बड़ थी: यह घटना, जहां कार को पेश करने वाले टेस्ला मॉडल X के ग्राहकों को इसे व्यक्ति (और परीक्षण-ड्राइव) में देखने के लिए आमंत्रित किया गया था, लगभग दो घंटे बाद शुरू हुआ इसकी घोषणा शाम 7 बजे की गई पहर (और वह पूर्वी तट से भी नहीं आ रहा था).

इस पोस्ट के प्रकाशित होने के तुरंत बाद अलसॉप: "प्रिय @ एलोनमुस्क: आपको खुद पर शर्म आनी चाहिए।"

और ऐसा लगता है कि टेस्ला ने उस पोस्ट की वजह से अपना मॉडल एक्स ऑर्डर रद्द कर दिया। अलविदा, फाल्कन विंग दरवाजे:

एक ऐसे युग में जहां ग्राहक सेवा को हर चीज के ऊपर सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में हेराल्ड किया जाता है, यहां तक ​​कि कंपनी के अपने कर्मचारियों को भी, एक ऐसी दुनिया, जहां, अगर आपका Amazon पैकेज आपके स्टूप से चोरी हो जाता है, तो आप Amazon को कॉल कर सकते हैं, रिफंड किया जा सकता है और फिर कभी-कभी, अभी भी प्राप्त करते हैं पैकेज बाद में वैसे भी (अनिवार्य रूप से इसे नि: शुल्क बना रहा है), यह लगभग एक कंपनी को अभी भी एक अशिष्ट ग्राहक को कॉल करने के लिए ताज़ा है - लेकिन फिर टेस्ला चिलिंग इफेक्ट कहा जा सकता है: आलोचना करने और परिणामों का सामना करने की हिम्मत।

सोमवार के "टेस्ला द्वारा प्रतिबंधित" पोस्ट में, अलसॉप लिखता है कि वह आश्चर्यचकित था कि मस्क ने व्यक्तिगत रूप से अपने आदेश - "काले चमड़े की सीटों के साथ लाल" और "लुडिसियस स्पीड विकल्प" - को टेस्ला रोल से मिटा दिया। मस्क ने अलसॉप से ​​बात करने के लिए समझाया कि वह कैसा महसूस करता है मध्यम "उस पर व्यक्तिगत हमला" के रूप में पोस्ट करें। अलसॉप का कहना है कि वह वास्तव में "एक ग्राहक था जिसने महसूस किया कि उसे ग्राहकों के लिए डिज़ाइन किए गए एक इवेंट में नजरअंदाज कर दिया गया था और उस घटना के बारे में अजीब पोस्ट फट गया।"

एक बात सुनिश्चित है कि, अलसॉप के लिए कोई नया टेस्ला नहीं होगा, जब तक कि मस्क का हृदय परिवर्तन नहीं होता है।

एक धीमी खबर वाला दिन होना चाहिए अगर किसी सुपर असभ्य ग्राहक को सेवा देने से इंकार कर दिया जाए

- एलोन मस्क (@elonmusk) 3 फरवरी, 2016