जॉब हैक | रैंडी एंगलर, मुख्य कार्यकारी अधिकारी

करियर योजना के अनुसार शायद ही कभी जाता है। जॉब हैक्स में, हम विशेषज्ञों को उन अंतर्दृष्टि के लिए हिलाते हैं जो उन्होंने अपने खेतों के शीर्ष पर रास्ते में खेती की थी।

नाम: रैंडी एंगलर

मूल गृहनगर: फिलाडेल्फिया

काम: मुख्य रूप से, Airbnb मेजबान और घर के मालिकों के लिए एक सफाई और आतिथ्य सेवा के सीईओ।

आपने अपनी शुरुआत कैसे की?

मैंने 1999 में तकनीक की दुनिया में शुरुआत की थी, जिसमें एक कंपनी हाफ डॉट कॉम थी। हमारे द्वारा लॉन्च किए जाने के एक साल बाद, इसे eBay द्वारा खरीदा गया था, लेकिन इसने मेरे इंटरनेट टेक करियर की शुरुआत की। मैं और मेरी पत्नी पिछले पाँच वर्षों से मैनहट्टन में रह रहे थे। हम Airbnb पर पश्चिम गांव में एक जगह किराए पर ले रहे थे। हमने महसूस किया कि हमारी सामान्य समर्थन प्रणाली - क्लीनर; दोस्त जो एक कुंजी को छोड़ने के लिए आस-पास हो सकते हैं - टूटना शुरू कर रहे थे। Airbnb की प्रकृति यह है कि बहुत सारी बुकिंग अंतिम समय में होती हैं। सामान्य क्लीनर आसपास नहीं हो सकता है। मुझे एक ऐसी सेवा प्रदान करने का अवसर मिला जो माँग पर थी - सफाई, फ्रिज का स्टॉक करना, संपत्ति प्रबंधन, अपने मेहमानों को एक अद्भुत अनुभव प्रदान करने में मदद करना।

क्या एक तकनीकी पृष्ठभूमि से आतिथ्य उद्योग में सीखने का एक सा हिस्सा था? क्या कुछ भी आप अलग-अलग तरीके से करते हैं?

हम अपने प्लेटफ़ॉर्म पर वैसे भी बहुत सारी तकनीक से निपटते हैं। मैं बहुत से पहले से परिचित और आराम से हूं। लेकिन इसमें बहुत अधिक रसद शामिल है। हम केवल सॉफ्टवेयर नहीं बेच रहे हैं हम लोगों, मनुष्यों, चाबियों के साथ जटिल लॉजिस्टिक्स, विभिन्न तालों वाले घरों के साथ काम कर रहे हैं। एक उद्यमी के रूप में, हमेशा ऐसी स्थितियाँ होती हैं जिनकी आप भविष्यवाणी नहीं कर सकते हैं। पीछे मुड़कर देखें, तो मैंने इसे एकमात्र संस्थापक के रूप में नहीं किया है। मैं एक सह-संस्थापक पर लाया होता। एक स्टार्टअप काफी कठिन है। हम कंसीयज डेस्क की तरह लगभग एक महान होटल में काम करते हैं। मैंने पहले महान होटल सेवा का अनुभव किया है, लेकिन यह अधिक सोच रहा था, "मैं कैसे इलाज करना चाहता हूं, मैं चीजों का अनुभव कैसे करूंगा?" मुझे जो मिला है वह यह है कि एयरबीएनबी में, हर किसी को सफाई का विचार अलग है। हम इसका मानकीकरण करना चाहते हैं।

आपको क्या लगता है कि आपको एक सफल स्टार्टअप लॉन्च करने की आवश्यकता है?

दृढ़ता। किसी भी स्टार्टअप में, सीईओ के रूप में, आपको हर दिन उठना होगा और यह पता लगाना होगा कि सेटबैक के बावजूद आप किस तरह बढ़ते और आगे बढ़ते रहेंगे। संस्थापकों को अपनी ड्राइव में पूरी तरह से दृढ़ होना चाहिए। कोई डाउनटाइम नहीं है और आपको वास्तव में विश्वास हो गया है कि आप क्या कर रहे हैं। यह कठिन समय से गुजरता है।

और क्या कौशल किसी को एक अच्छा सीईओ बनाते हैं?

आपको विवरण, आपके द्वारा किए गए गंदे विवरणों को जानना होगा। मैंने अपने ग्राहकों के लिए पहले 40 घरों को साफ किया, ताकि मैं अपने व्यवसाय का विवरण समझ सकूं। यह आपको अर्थशास्त्र को समझने में मदद करता है। मेरा मानना ​​है कि आप केवल एक कंप्यूटर के पीछे बैठ सकते हैं और पूरे दिन कोड लिख सकते हैं। इसके अलावा, मौलिक रूप से लोग अपने कर्मचारियों और उनके लिए काम करने वाले लोगों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, यह महत्वपूर्ण है। मेरा हमेशा मानना ​​था कि यदि आप कर्मचारियों के साथ अच्छा व्यवहार करते हैं, तो आपको एक बेहतर उत्पाद मिलेगा।